Up2Sell — usuário final
Equipe da empresa que usa o Up2Sell (gestor, comercial, atendimento)
Visão geral
Up2Sell para a equipe
O Up2Sell reúne relacionamento com o cliente, atendimento pelo WhatsApp e venda em um só lugar. O ciclo: captar, qualificar, vender, atender, medir.
Cada empresa tem o seu ambiente (tenant). O menu mostra só o que o plano e a permissão de cada pessoa liberam.
Como usar esta wiki
Os vídeos têm de 60 a 90 segundos e resolvem um objetivo, do começo ao fim. Siga a trilha em ordem ou vá direto ao assunto pelo bloco:
- Primeiros passos e equipe
- Cadastros e dados
- WhatsApp, canais e atendimento
- CRM e pipeline
- Comercial
- Automação, IA e campanhas
- Agenda, suporte e plataforma
Os dados mostrados nos vídeos são de um ambiente de demonstração e são ilustrativos.
Blocos e histórias
01 · Primeiros passos e equipe
Acessar o portal, dashboard, segurança da conta e gestão da equipe.
- A1Como acessar o portal tenant0:43 · 4 passos
- A2Como conhecer o dashboard1:04 · 8 passos
- A3Como proteger a conta: senha e autenticação em duas etapas0:48 · 5 passos
- A4Como recuperar a senha0:38 · 3 passos
- B1Como convidar um usuário para a equipe0:43 · 7 passos
- B2Como criar um perfil de acesso0:45 · 6 passos
- B3Como organizar a equipe em grupos (filas e departamentos)0:44 · 6 passos
02 · Cadastros e dados
Clientes, contatos e importação.
- C1Como cadastrar um cliente e ver o perfil0:40 · 5 passos
- C2Como importar clientes ou leads por CSV0:37 · 4 passos
- C3Como gerenciar contatos e mesclar duplicados0:50 · 7 passos
- C4Como cadastros de apoio0:58 · 7 passos
03 · WhatsApp, canais e atendimento
Conectar o WhatsApp, atender clientes e configurar o atendimento.
- D1Como configuro minha conta de WhatsApp (Evolution, por QR code)0:55 · 6 passos
- D2Como conectar o WhatsApp Oficial (Meta / Cloud API)1:02 · 6 passos
- D4Como monitorar o uso dos canais0:43 · 5 passos
- E6Como configurar o atendimento (roteamento, horário, satisfação, áudio)0:43 · 4 passos
- E7Como ler o dashboard de atendimento1:03 · 6 passos
- D3Como ativar, desativar, testar e desconectar um canal0:55 · 5 passos
04 · CRM e pipeline
Pipeline, leads e captação.
- F1Como uso o pipeline comercial (visão geral do funil)0:55 · 6 passos
- F2Como criar e conduzir uma oportunidade (card) até ganhar ou perder1:04 · 9 passos
- F3Como configurar meu pipeline: etapas, etiquetas, campos e KPIs0:35 · 5 passos
- F4Como cadastrar e importar leads0:41 · 7 passos
- F5Como prospectar empresas pela base de CNPJ (Captação de Leads)0:38 · 5 passos
- F7Como converter um lead em cliente0:49 · 5 passos
- F8Como ver o cliente por inteiro (Visão do cliente)1:10 · 6 passos
05 · Comercial
Catálogo, propostas e contratos.
- G1Como montar o catálogo e a tabela de preços0:40 · 7 passos
- G2Como crio e envio uma proposta comercial0:52 · 6 passos
- G3Como orçamentos ligados a lead e card0:41 · 5 passos
- G4Como acompanhar contrato, pedido e assinatura0:57 · 6 passos
- G5Como criar modelos de proposta e de documentos0:50 · 6 passos
06 · Automação, IA e campanhas
Fluxos, agentes de IA e campanhas.
- H1Como criar um chatbot a partir de um template0:30 · 4 passos
- H2Como testar e publicar o fluxo0:37 · 5 passos
- H3Como acompanhar e intervir nas sessões ativas0:36 · 4 passos
- H4Como criar um agente de IA e treinar com a base de conhecimento0:35 · 4 passos
- H5Como dar ferramentas ao agente (webhook e servidor MCP)0:39 · 4 passos
- I1Como criar modelos de mensagem (e templates WABA)0:31 · 4 passos
- I2Como criar segmentos de contatos0:39 · 4 passos
- I3Como disparar uma campanha Smart (Evolution)0:35 · 4 passos
- I4Como disparar uma campanha Pro (WhatsApp Oficial)0:37 · 4 passos
- I5Como acompanhar os envios0:37 · 4 passos
07 · Agenda, suporte e plataforma
Agenda, agendamento público, tickets, API e marketplace.
- J1Como usar o calendário e conectar o Google Agenda0:36 · 4 passos
- J2Como criar um link de agendamento público para o cliente0:39 · 4 passos
- J3Como gerenciar as reuniões recebidas0:36 · 4 passos
- L1Como gerar um token de API0:41 · 4 passos
- L2Como receber eventos por webhook0:37 · 4 passos
- L3Como ver e trocar a assinatura, ativar apps0:38 · 4 passos
- L4Como usar a Wiki e a Central de Ajuda0:40 · 4 passos
- L5Como analisar o risco de um cliente (Diligência)0:45 · 4 passos
- L6Como compliance (somente `owner`)0:42 · 4 passos
Como usar
- Siga a trilha de treinamento, na ordem dos encontros.
- Cada história tem o vídeo narrado, o passo a passo com as telas e os arquivos para baixar (PDF, slides e legendas).
- Use a busca no menu para achar uma tela, um botão ou um processo.