D3Como ativar, desativar, testar e desconectar um canal

Duração: 0:55Passos: 5

Localizar uma instância de WhatsApp, conferir seu status e entender as ações do canal.

Passo a passo

1
Para entrar, preencha o campo de e-mail com o endereço corporativo da sua conta.
2
Em seguida, digite sua senha no campo Senha; ela fica mascarada na tela.
3
O botão Entrar no portal tenant confirma os dados e abre o painel.
4
Em Instâncias, o campo Buscar instância filtra os canais pelo nome. Cada cartão mostra o status do canal, aqui Desconectado, o provedor e o botão Conectar.
Digite: Suporte
5
O filtro de status separa as instâncias ativas das inativas. Instâncias inativas não recebem nem enviam mensagens, e o menu de três pontos de cada cartão traz as ações de testar a conexão, sincronizar, ativar ou desativar, editar e excluir.
Selecione: Inativo

Rota: /canais. Base: SC. Gravação: grava.
Passos: no cartão, Mais ações → Testar conexão, Sincronizar conversas, Desativar instância / Ativar instância ("Instâncias inativas não recebem nem enviam mensagens."), Editar instância (incluindo "Restringir a usuários selecionados" e "Usuários com acesso"), Excluir instância ("Esta ação não pode ser desfeita e vai interromper o atendimento via este canal.").
Fim: conferir o status no cartão e no menu lateral (canais ativos aparecem sob Atendimento / Chat).